Jefe De Garantias at Macropay

Job Description:

Latest job information from Macropay for the position of Jefe De Garantias. If the Jefe De Garantias vacancy in Nuevo León matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Macropay for the position of Jefe De Garantias below matches your qualifications.

Jefe de Garantías – Presencial / Plaza Citadina Concordia, Apodaca, Nuevo León, México

Macropay busca talento, pasión y crecimiento. En un equipo dinámico, comprometido e innovador, esta es tu oportunidad.

Vacante disponible: Jefe de Garantías – Tipo de contrato: Tiempo completo – Área: Garantías – Fecha de inicio: 22 de septiembre de ****

• 3+ años en gestión de garantías en electrónicos, retail o telecomunicaciones.
• Experiencia en indicadores de gestión (KPIs) y herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, ERP, CRM).
• Capacidad para capacitar y motivar equipos y alinearlos con los objetivos de Macropay.
• Plus: certificaciones en gestión de garantías o calidad (ej.: ISO ****) y conocimiento de marcas específicas (ej.: Samsung, Xiaomi, HP) y sus políticas.

• Asegurar que las reclamaciones de garantía (fallas, daños, defectos) cumplan con las políticas del fabricante o distribuidor.
• Coordinar con talleres autorizados, proveedores y aseguradoras para reparaciones o reemplazos.
• Gestionar documentación (facturas, registros de compra, reportes técnicos) e implementar controles para detectar reclamos fraudulentos (p. ej.: daños intencionales o fuera de cobertura).
• Negociar con proveedores para optimizar tiempos de reparación y reducir gastos.
• Resolver disputas con clientes sobre negación de garantías o demoras.
• Capacitar a equipos internos (atención al cliente, logística) en políticas y procedimientos.
• Garantizar que el departamento de garantías opere de manera eficiente, conforme a la ley y con altos estándares de servicio al cliente.

• Prestaciones de ley + superiores (gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa y más).
• Ambiente de trabajo positivo y equipo colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.

Cómo postularte: Envía tu CV actualizado a: ****** del correo: Jefe de Garantías – Tu nombre completo. Conoce más sobre nosotros: macropay.mx

Job Info:

• Company: Macropay
• Position: Jefe De Garantias
• Work Location: Nuevo León
• Country: MX

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Jefe De Garantias at the office Nuevo León above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.